静态住宅连接问题排查

排查静态住宅连接时，先确认实例状态与连接信息，再区分本地网络、代理认证、目标网站和异步售后操作。不要通过连续换 IP 或重复下单掩盖原始问题。

连接超时

1. 在 IP 管理确认实例处于可用状态且未过期。
2. 重新复制 IP 和端口，检查是否遗漏字符或混入空格。
3. 确认本地防火墙和网络允许访问该端口。
4. 使用简单的公开检测目标复现，区分代理不可达与目标网站超时。
5. 如果页面提供连通测试，先运行测试；未配置测试能力时仍需用本地客户端验证。

认证失败

• 静态实例使用独立代理用户名和密码，不是控制台登录账号和密码。
• 完整凭据需要敏感操作复验；授权失效时重新验证后再复制。
• 修改凭据成功后，旧用户名和密码立即失效。
• 某些客户端要求分别填写主机、端口、用户名和密码，不应把四段内容全部放进主机字段。

HTTPS 页面无法访问

支持认证 HTTP 代理的客户端通常通过 HTTPS CONNECT 访问 HTTPS 目标。客户端中的“HTTPS 代理”不一定表示代理端点本身使用 TLS，应按客户端文档选择 HTTP 代理并允许 CONNECT。

如果 HTTP 检测成功而特定 HTTPS 目标失败，再检查目标站规则、TLS 环境、系统时间和证书链。

换 IP 或修改凭据后仍看到旧信息

售后操作可能异步完成。先查看操作记录，等待最终成功后重新加载实例，再把新端点或新凭据写入客户端。操作仍在处理中时，不要重复提交同一变更。

实例过期或续费失败

• 过期实例不能继续连接。
• 自动续费前需要足够余额；失败后按消息提醒充值，并确认是否需要手动续费。
• 续费按钮返回已受理，只表示操作已进入处理流程，应以新的到期时间和操作终态为准。

地区识别不一致

控制台展示的是资源标称位置，不表示街道住址或经纬度。不同第三方 IP 数据库的更新周期和映射方式不同，可能显示相邻城市、不同州省或不同运营商名称。

如果差异影响业务，先保存不含凭据的检测时间、实例编号和结果摘要，再根据当前策略换 IP 或提交工单。

常见业务提示

提交工单时只提供实例编号、订单编号、时间、协议、脱敏错误和已执行步骤，不要附上完整代理密码。