# 如何完成个人实名认证？

介绍个人实名认证的资料准备、支付宝刷脸流程、状态确认和常见失败处理。

个人用户可以通过个人实名认证确认使用主体。认证通过后，仍需具备有效动态住宅权益才能使用代理。

## 准备资料

- 准备本人真实姓名、有效身份证件信息和可联系手机。
- 只在控制台认证页面提交资料，不通过搜索框或普通工单发送完整证件号码。

## 操作步骤

- 进入账号设置中的个人认证。
- 按证件准确填写姓名和证件信息。
- 使用页面展示的认证入口完成支付宝刷脸。
- 返回控制台查询认证结果。

## 结果处理

- 奖励如有，以控制台当时展示和后台规则为准；赠送余额不等于代理权益。
- 失败时核对姓名、证件有效期、光线和支付宝实名主体后重试。

## 企业升级

- 个人认证通过后可以申请企业升级。
- 企业审核期间个人认证继续有效，企业通过后以企业认证为当前有效类型。